Ajutor pentru Simulează

Contul Simulează este același cont CodingShadows pe care îl folosești în celelalte aplicații ale noastre. Dacă ți-ai făcut cont într-una dintre ele, intră cu acea adresă — nu îți trebuie unul nou.

Parola se schimbă din ecranul de autentificare, prin „Ai uitat parola?”. Dacă mailul de resetare nu ajunge, verifică și în Spam, apoi scrie-ne de pe adresa cu care ai contul.

Câteva lucruri au nevoie de o adresă confirmată: funcțiile AI și aducerea pachetelor din FlashBac. Deschide Profil și apasă „Trimite din nou mailul”.

Dacă tot nu ajunge, uită-te în Spam înainte să ne scrii — de acolo îl recuperează cei mai mulți.

Abonamentul se vede pe toate dispozitivele, pentru că îl verificăm pe server, nu în aplicație. Confirmarea vine însă de la magazin și uneori întârzie câteva minute.

Deschide Premium și apasă „Am cumpărat deja — verifică”. Dacă tot nu apare, scrie-ne și spune-ne din ce magazin ai cumpărat și cu ce adresă ești logat. Plata este la magazin; nu se pierde.

Anularea și rambursarea se fac din contul de magazin prin care ai cumpărat — noi nu avem cum să le facem în locul tău.

Generarea de flashcarduri, corectarea și tutorele trec toate prin aceeași verificare, în ordinea asta. Mesajul pe care îl vezi îți spune care dintre ele te-a oprit:

• nu ești autentificat — intră în cont;
• adresa nu e confirmată — vezi întrebarea de mai sus;
• ai folosit tot ce primești gratuit — încercările gratuite sunt puține și nu se reînnoiesc zilnic; de aici încolo e nevoie de Premium;
• ai atins limita pentru intervalul curent — aici chiar ajută să aștepți, iar mesajul îți spune cât.

Răspunsurile AI pot fi incomplete sau greșite. Verifică-le înainte să le înveți — sunt un ajutor, nu un barem.

Se aduce singur, din Profil, de la „Adu-ți progresul”.

• Din Bac Biologie, Bac Istorie și Bac Logică: exportă din aplicația veche și încarcă aici fișierul. Îți arătăm ce conține înainte să trimitem ceva.
• Din FlashBac: pachetele te așteaptă pe adresa ta de e-mail și le aduci cu un buton, după ce adresa e confirmată. Flashcardurile își păstrează programul de repetiție.

Câteva materii sunt servite de servicii separate, iar când unul dintre ele nu răspunde, materia respectivă apare marcată în listă și restul aplicației merge mai departe. De obicei trece de la sine. Dacă ține de mai mult timp, scrie-ne și spune-ne ce materie e.

Se face din aplicație, fără să ne scrii: deschide Profil, apasă „Șterge contul” și confirmă. Îți cerem o confirmare pentru că nu se poate anula.

Dispare tot ce ține de tine: progresul și activitatea, greșelile, flashcardurile și pachetele tale, planul de învățare, materiile alese, seria de zile, ce ai salvat, conversațiile cu tutorele, setările de notificări și dispozitivele tale. Se șterge și contul CodingShadows în sine, deci nu îl vei mai putea folosi în celelalte aplicații ale noastre.

Trei lucruri rămân, și îți spunem de ce:

• Abonamentul din magazin. Îl anulezi din contul App Store sau Google Play — nu avem acces la el.
• Istoricul de plăți rămâne pentru contabilitate, dar îi scoatem legătura cu tine în aceeași operațiune: rămân sumele, fără identitatea ta.
• Jurnalul de administrare, dacă ai avut un cont de administrator: o intrare de audit trebuie să supraviețuiască ștergerii celui care a făcut-o.

Detaliile complete despre ce păstrăm și cât sunt în politica de confidențialitate. Dacă nu mai poți intra în cont ca să îl ștergi, scrie-ne de pe adresa cu care l-ai făcut.

Accesul, corectarea, portabilitatea și retragerea consimțământului se rezolvă pe mail. Scrie-ne la contact@codingshadows.com de pe adresa contului și spune-ne ce anume vrei. Drepturile tale sunt descrise în politica de confidențialitate.